Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za zahtevke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega specialista za zahtevke, ki bo odgovoren za celovito obravnavo, analizo in reševanje zahtevkov strank v našem podjetju. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje učinkovite in strokovne podpore strankam ter sodelovanje z različnimi oddelki za zagotovitev pravočasne in pravilne obravnave zahtevkov. Specialist za zahtevke bo skrbel za sprejem, pregled in obdelavo zahtevkov, pripravo ustrezne dokumentacije ter komunikacijo s strankami in notranjimi sodelavci. Poleg tega boste odgovorni za spremljanje zakonodaje in internih pravil, ki vplivajo na obravnavo zahtevkov, ter za pripravo poročil in analiz o uspešnosti reševanja zahtevkov. Delo zahteva natančnost, organiziranost, sposobnost reševanja konfliktov ter odlične komunikacijske veščine. Idealni kandidat ima izkušnje z delom na podobnem področju, pozna zakonodajo in postopke, povezane z zahtevki, ter je sposoben delovati samostojno in v timu. Pridružite se naši ekipi in prispevajte k izboljšanju zadovoljstva naših strank ter optimizaciji procesov v podjetju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in obravnava zahtevkov strank.
- Analiza in preverjanje ustreznosti prejetih zahtevkov.
- Priprava in urejanje potrebne dokumentacije.
- Komunikacija s strankami in internimi oddelki.
- Sodelovanje pri reševanju zapletenih primerov.
- Spremljanje zakonodaje in internih smernic.
- Priprava poročil in analiz o reševanju zahtevkov.
- Skrb za ažurno in natančno evidenco zahtevkov.
- Predlaganje izboljšav v procesih obravnave zahtevkov.
- Izobraževanje in svetovanje strankam glede postopkov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena najmanj srednješolska izobrazba.
- Izkušnje z delom na področju obravnave zahtevkov.
- Dobro poznavanje zakonodaje in postopkov.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost samostojnega in timskega dela.
- Natančnost, zanesljivost in odgovornost.
- Znanje uporabe računalniških programov (MS Office).
- Sposobnost reševanja konfliktov in pritiska.
- Analitične sposobnosti in pozornost do podrobnosti.
- Znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z obravnavo zahtevkov?
- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju konfliktov?
- Kako zagotavljate natančnost pri delu z dokumentacijo?
- Kako se soočate s pritiski in kratkimi roki?
- Ali ste že sodelovali z različnimi oddelki v podjetju?
- Katera orodja uporabljate za organizacijo dela?
- Kako spremljate spremembe v zakonodaji?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese obravnave zahtevkov?
- Kakšno je vaše znanje angleškega jezika?
- Zakaj želite delati kot specialist za zahtevke?
